1. 美容院足療話術(shù)
我們的養(yǎng)生館,就是一個您成功的舞臺,我相信在這里一定會給您一個不同的信仰,也會讓您感受到我們團結(jié)一致的氛圍,我們就是一個大家庭,在這里能夠成就你的手藝,能夠讓你多得一份社會的經(jīng)驗,我們養(yǎng)生館現(xiàn)在開始招聘所有您的需求,我都可以滿足,只要您來到工作崗位上,就可以給您一個打拼的舞臺。
2. 足療按摩專業(yè)話術(shù)
端茶倒水、上果盤
3. 足療店服務(wù)話術(shù)
足療部服務(wù)流程:
1. 問候語:貴賓您好?。ㄔ缟虾谩⑾挛绾?、晚上好)
2. 接待語:XX小姐您好!我是xx號養(yǎng)生師,今天很高興為您服務(wù)!
3. 指引語、提示語、關(guān)心語及細節(jié): 1》貴賓,您好!這邊請,請小心臺階(遇到臺階的時候) 2》XX《小姐,先生》請問您今天需要沐浴嗎?這是為您準(zhǔn)備好已消毒的衣服,請您放心更換。我在門外等您,您有什么需求隨時叫我。 3》XX《小姐。先生》我現(xiàn)在帶您去大廳做足療SPA,請小心臺階,這邊請,請您小心坐好,我現(xiàn)在先幫您啟動電動按摩椅。您看這個力度是否可以? 4》 XX小姐請您把腳放入足浴池。您先試下水溫合不合適? 5》 XX小姐您好!首先我要用牛奶浴鹽為您按摩足部,牛奶浴鹽它可滋潤肌膚同時可以代謝老廢的角質(zhì),請您配合我先抬下您的左腳好嗎?謝謝 6》 XX小姐。足部已經(jīng)為您清腳完畢了,我?guī)湍┥贤闲?7》 我現(xiàn)在帶您進房做足療,請小心腳下濕滑 備注:進房后隨手輕聲關(guān)好房門,幫客人調(diào)好空調(diào),調(diào)好燈光,調(diào)好按摩床的位置,為客人蓋上毛巾。 8》 XX小姐!我現(xiàn)在開始為您做專業(yè)的足療,請問您今天是服務(wù)一個鐘還是2個雙鐘?在按摩過程中如果力度輕了重了請您隨時告知我。我隨時為您調(diào)整。
備注:按摩過程中,要隨時觀察客人的反應(yīng)、讀懂客人的心理,客人如果有什么需要和不懂的問題要及時幫客人解決。
9》XX小姐今天為您服務(wù)的時間已經(jīng)到了。 今天很榮幸能為您服務(wù)。您的本次服務(wù)已經(jīng)結(jié)束,麻煩請您簽下服務(wù)清單,您先休息一下,有事請隨時找我們服務(wù)員。 10》最后打電話報落鐘,輕手輕腳退出房間,并輕聲關(guān)好房門。 4.送客語:貴賓,您好!請慢走,請您帶好隨身物品,歡迎下次光臨! 5.服務(wù)流程: (1)上班時隨時在休息室準(zhǔn)備上鐘,叫到上鐘三分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好房間調(diào)好設(shè)備和客人換用的衣物和鞋子,并在房門等候顧問帶客進房和介紹,然后打電話到前臺起鐘 (2)在客人換衣服和鞋子的時候,到足部SPA區(qū)放好泡腳藥水并調(diào)好水溫等客人。 (3)客人到位后引導(dǎo)客人坐好,并幫客人調(diào)好按摩椅需要的位置 (4)足部SPA做好后請客人進房并帶好你的工具準(zhǔn)備按摩。 (5)服務(wù)完了要打電話到前臺下鐘 (6)客人走后收房整理物品
4. 美容院足療話術(shù)開場白
開場白一般是這樣來說的。尊敬的各位員工,各位同仁大家好,現(xiàn)在已經(jīng)進入到了12月是本年的最后一個月,過完這個月我們將進入新的2022年,希望大家在12月份能夠繼續(xù)發(fā)揚風(fēng)格,把手頭的工作做好,能夠加把勁,爭取完成全年的工作目標(biāo),取得更好的成績。
5. 足療店銷售技巧和話術(shù)
歡迎您來到本店,我們的本店技師水平都非常的好服務(wù)態(tài)度也非常的優(yōu)秀.我們本店是一個正規(guī)的足療店,如果你來到本店足療,你不會后悔的,這次來了,你下回孩子下來因為我們這個技師水平都非常的優(yōu)秀,而且對待客人服務(wù)態(tài)度也非常的好
6. 美容院腿療話術(shù)
1.搭配T恤,直筒牛仔褲是非常百搭的一條褲子,可以搭配條紋或者純色的T恤,這樣簡單的搭配也很是好看的,顯得干凈清爽。
2、搭配襯衫
直筒牛仔褲可以說是非常受歡迎的一種褲子了,可以修飾腿型,巧妙遮住腿部的缺點,讓腿看起來又細又長。搭配一件顏色款式相配的襯衫,那簡直就是時尚又有范,不要太好看了。
3、搭配衛(wèi)衣
衛(wèi)衣和牛仔褲,可以說是完美搭檔了,兩者搭配在一起非常合適。對于腿型不太好或者腿比較粗的人來說,直筒褲是非常不錯的一個選擇,衛(wèi)衣和牛仔褲,就是很減齡的搭配,有一種學(xué)院風(fēng)的風(fēng)格,顯得人青春有活力。
7. 美容院足療話術(shù)怎么說
足浴店的營銷模式
足浴店要如何運作才能突破傳統(tǒng)經(jīng)營的瓶頸,快速倍增業(yè)績? 寫下來:永遠要跳出行業(yè),才能真正看清行業(yè)的發(fā)展方向!
其實足浴按摩行業(yè)跟20多年前的美容行業(yè)類似,屬于美容行業(yè)的一種基礎(chǔ)服務(wù),把美容行業(yè)的營銷模式直接復(fù)制到足浴按摩行業(yè), 立刻秒殺對手!
復(fù)制模式 1:產(chǎn)品包裝模式
美容行業(yè)最大的特點是,他們非常懂得包裝產(chǎn)品、服務(wù)和專家,一個普通的背部刮痧都能整出一套神奇的工具和精彩的話術(shù),讓你享受完之后感受到超強的價值感!
比如:您知道嗎?人體的疾病、皮膚變化都是毒素淤堵體內(nèi)導(dǎo)致 的,背部的膀胱經(jīng)就是兩條最好的排毒經(jīng)絡(luò),通過氣血引導(dǎo)刮痧療法來幫您好好的排毒
這就是美容行業(yè)跟足浴按摩行業(yè)所不同的地方,同樣的刮痧,在美容店可以收取高價錢,而在足浴店所營造的那種氛圍中,只是一個廉價產(chǎn)品!
足浴按摩行業(yè)要想?yún)^(qū)隔競爭對手,除了技術(shù)手法外,一定要學(xué)會包裝語言話術(shù)、包裝專家人士、包裝服務(wù)道具!
足浴按摩店可遵循這套包裝方法:
1、 每個項目都包裝一套配合的道具
2、技師必須學(xué)會每個項目的價值塑造話術(shù)
3、店內(nèi)包裝出多個認(rèn)證保健專家
4、所有技師必須拿到高級按摩師資格證
復(fù)制模式 2:產(chǎn)品組合模式
足浴按摩店對比美容店來說,產(chǎn)品線太過于單一,除了各種常態(tài)盈利的足浴按摩服務(wù)之外,缺乏前端吸引目標(biāo)客戶的尖刀產(chǎn)品和后端賺取利潤的暴利產(chǎn)品,所以營銷會很被動,盈利能力也比較低!
比如:美容店會通過前端的基礎(chǔ)護理或洗面等服務(wù),不求賺錢,甚至全年免費來吸引目標(biāo)客戶,然后靠后端其他產(chǎn)品服務(wù)來賺取收 益,這種方式在美容行業(yè)已經(jīng)是做了 N 年了,可是你有看到足浴按摩行業(yè)用到這樣的經(jīng)營方式嗎?
美容店除了常態(tài)的產(chǎn)品之外,會針對不同的客戶需求,推出很多高價格的暴利產(chǎn)品,而足浴店除了按摩就是足浴,從來沒有嘗試過包裝推薦其他更多的服務(wù),甚至連這種意識都沒有。
足浴按摩店打破傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,需做以下幾點調(diào)整:
1、包裝出低成本高價值的引流產(chǎn)品
如果你有接觸過無煙熏蒸艾療儀器,一定也知道,這是一種艾灸設(shè)備,除了每臺設(shè)備幾百塊錢的固定投資之外,操作成本極低,收費可以標(biāo)價到 40—60 元/次,調(diào)理效果還非常好;設(shè)計一張 240 元的艾灸服務(wù)卡,持卡可以過來免費享受 4 次艾灸調(diào)理服務(wù),然后通過各種渠道免費贈送到目標(biāo)客戶手上,比如,大型酒店、汽車美容 店、高端飯店等當(dāng)做他們的充值贈品送給自己的客戶;如此一來, 每個高端場所都在推薦這家足浴店,這樣就獲得了精準(zhǔn)客源;
引流進店之后,加到客戶微信,可以后續(xù)持續(xù)跟進,同時,在顧客做完艾療服務(wù)之后,可以推薦其做精油推背、泰式、中醫(yī)保健等按摩服務(wù);
2、開發(fā)后端暴利服務(wù) — 藥物泡澡
通過價值塑造,針對店內(nèi)的高端客戶群體推薦全身經(jīng)脈調(diào)理疏通的藥物泡澡服務(wù),并鼓動他們?yōu)榱私】?,每月至少接?2 次這樣的服務(wù),每次泡澡收費 398 元(對比美容院來說,這是普通收費, 對比足浴店來說,這是高收費項目 )
復(fù)制模式 3:員工激勵模式
美容店在員工激勵上,可算是做足了文章,銷售提成激勵、團隊PK 激勵、職業(yè)規(guī)劃激勵、整體分紅激勵、精神培訓(xùn)激勵等,而足浴店除了推充值卡有點錢之外,沒有打造任何激勵系統(tǒng);
這家足浴按摩店在員工激勵模式上,運用 4 種激勵方法:
1、團隊 PK 激勵:把店內(nèi)的 40 多號員工分成 4 組,每組一位隊長,每組每人每月拿出 100 元放入獎金池進行業(yè)績 PK,冠軍組獲得全部獎金,其他組懲罰游街做活動造勢宣傳,業(yè)績最差組的隊長自罰 300 元放入集體活動經(jīng)費;
2、整體業(yè)績分紅激勵:制定標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo),每個組凡是超出規(guī)定業(yè)績指標(biāo)的部分,20%拿出來給該組進行分紅;
3、職業(yè)規(guī)劃激勵:給每個員工展示分店規(guī)劃圖,每個人都有機會從本店普通的職員晉升到本店或未來分店的隊長、領(lǐng)班、技術(shù)總
監(jiān)、經(jīng)理、店長,給了員工足夠的發(fā)展空間!每個人都看到了人生的希望!
4、精神激勵:每 2 個月都會舉辦一次大型的感恩培訓(xùn)、潛能激發(fā)培訓(xùn)、誓師大會培訓(xùn)等,讓每個人都充滿斗志!
最后總結(jié)一下,足浴店秒殺競爭對手所做的事情:
1、包裝產(chǎn)品、服務(wù)和人,提升整體價值感!
2、打造前端、終端和后端的產(chǎn)品線
3、構(gòu)建事業(yè)版圖和團隊激勵機制,讓員工有利可圖、有技可學(xué)、有事業(yè)可以發(fā)展
4、每個員工都有計劃有目的培養(yǎng)客戶,鎖定顧客的心!
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