1. 美容目錄表

行業(yè)分類大全

旅游 餐飲 娛樂 休閑 購物

浴場 | 休閑娛樂 | 旅游、旅店 | 餐飲 | 體育、休閑運動 | 寵物、花鳥 | 文化藝術(shù) | 購物 | 體育、娛樂用品 | 酒店、廚房設(shè)備用品

機械設(shè)備、通用零部件

鍋爐 | 機床 | 機械機器設(shè)備 | 通用機械設(shè)備 | 專用機械設(shè)備 | 泵業(yè) | 動力、節(jié)能設(shè)備 | 熱力工程設(shè)備 | 機電設(shè)備 | 通用零部件業(yè) | 非標設(shè)備及零部件 | 汽車生產(chǎn)制造

平常服務(wù)

督查、投訴及熱線電話 | 水、電、煤 | 平常服務(wù) | 美發(fā)美容、浴室 | 商務(wù)、沖刷服務(wù) | 家政家教、老年服務(wù) | 閑置物品調(diào)劑回收

紡織 皮革 衣飾 鞋帽

紡織印染 | 皮革、毛皮、羽絨制品 | 衣飾 | 鞋帽

2. 美容院產(chǎn)品目錄

阿奴護膚品怎么樣呢 不怎么樣。尤其是藍蓮花面膜非常差勁。如果是痘痘肌呢建議不要使用會更嚴重。她家洗面奶還行。其他都不建議使用。 這個護膚品都沒有聽說過，不知道怎么樣，還是挑選一些知名品牌的護膚品吧，這樣各方面也有保障一些。 感覺沒有理膚美的好用 三無產(chǎn)品，那個微博上的女的賣的 買了一套試用裝，一拆包裝膜，味道太難聞了，直接丟垃圾桶了，怕爛臉。 阿奴是南京阿奴生物科技有限公司生產(chǎn)的護膚品牌。創(chuàng)始人Alinda。 中文名稱 阿奴 創(chuàng)始人 Alinda 所屬公司 南京阿奴生物科技有限公司 所屬行業(yè) 香薰精油和植物護理品 目錄 1 品牌簡介 2 品牌文化 3 產(chǎn)品簡介 ? 美容護膚類 ? 美體塑身類 ? 單方精油 品牌簡介 ANU·阿奴精油由芳香師Alinda創(chuàng)立，是香薰精油和植物護理品界的全球合作典范，由南京阿奴生 物科技有限公司負責中國地區(qū)的推廣及運營。在中國市場的戰(zhàn)略推廣中，ANU·阿奴品牌成為上海世博會唯一精油護膚類參展品牌，還是央視企業(yè)頻道黃金展位合作伙伴。 品牌文化 ANU阿奴精油由芳香師Alinda創(chuàng)立。 產(chǎn)品簡介 美容護膚類 1、ANU阿奴玫瑰潤白蠶絲面膜貼 2、ANU阿奴明眸眼部護理精油 3、ANU阿奴靚白醒膚復方精油 4、ANU阿奴滋養(yǎng)潤膚復方精油 5、ANU阿奴驅(qū)寒暖宮泡腳精油 美體塑身類 1、ANU阿奴腿部緊致塑形套裝 2、ANU阿奴胸部盈潤套裝 3、ANU阿奴去妊娠紋復方精油 4、ANU阿奴V臉緊致復方精油 5、ANU阿奴腰部復方按摩精油 6、ANU阿奴腿部復方按摩精油 7、ANU 阿奴胸部復方按摩精油 單方精油 1、 ANU阿奴薰衣草精油 2、 ANU阿奴澳洲茶樹精油 3、 ANU阿奴尤加利精油 4、 ANU阿奴甜橙精油 5、 ANU阿奴檸檬精油 6、 ANU阿奴天竺葵精油 7、 ANU阿奴迷迭香精油 8、 ANU阿奴薄荷精油 9、 ANU阿奴大馬士革玫瑰 10、 ANU阿奴茉莉精油 11、 ANU阿奴檀香精油 12、ANU德國洋甘菊精油

3. 美容護理表格目錄

汽車美容三大類

1、汽車美容-車表護理：無水洗車、泡沫精致洗車、全自動電腦洗車、底盤清洗，漆面圬漬處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發(fā)動機外部美容、劃痕快速修復、汽車漆表的瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處理、汽車玻璃防雨防霧處理。

2、汽車美容-內(nèi)飾翻新：頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護理、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護、全車桑拿、空調(diào)風口清洗、座套坐墊清洗、行李箱清潔護理、全車吸塵處理。

3、汽車美容-高級美容：漆面封釉、漆面鍍膜、汽車桑拿、底盤封塑、臭氧消毒、劃痕修復、專業(yè)真皮修護。

4. 美容項目目錄

1、藥品目錄：在醫(yī)院開的藥，只有在藥品目錄內(nèi)才可以報銷。

2、診療項目：主要包括治療費、檢查費、手術(shù)費等，按照一定的比例報銷費用。

3、服務(wù)設(shè)施：主要就是普通病房的床位費，而高端病房、特需病房的不會報。

如果看病的花銷屬于這三大目錄，就可以報銷；如果不屬于，就只能自掏腰包。

簡單來說，能報銷的都是 剛需費用，而那些保健品、減肥藥、美容項目等，都是不報銷的。

5. 美容院目錄

第一季：1、買東西記、媽媽早上忙死了、美術(shù)課　

   2、騎三輪車記、肚子痛記、爸爸也好辛苦　

   3 、看動感超人記、營養(yǎng)午餐記、看牙醫(yī)記　 　

4 、行俠仗義的向日葵班、野餐記(一)、野餐記(二)　 　5 、看電影記、乖寶寶的禮物、幫忙記　 

　6 、整理東西記、養(yǎng)小蝌蚪記、跟媽媽一起洗澡　 　

7 、避難訓練記、撿狗記、它的名字叫小白　 　

8 、遛狗記、小白的家、討厭的青辣椒　 　

9 、不要打擾爸爸工作、玩粘土記、在書店站著看書記　 　

10、 跟大姐姐是好朋友、買泳衣記、游泳池時間　 　

11 、喂小白記、夫妻吵架、親子網(wǎng)魚記　 　12、 小新理發(fā)記、護寶記、攝影記　 

　13 、到海邊去真好玩、住豪華飯店記、回家的路真遠　 

　14 、媽媽睡午覺、說英文、今天晚上放煙火　 

　15、 去搭火車、去搭火車、上公共澡堂玩　 　

16 、照顧老媽、跟會欺負人的小孩玩、逛廟會　 

　17 、跟動感超人會面記、吉永老師約會記、被遺忘的小白　 　

18 、和爸爸打棒球、妮妮的媽媽很溫柔、爺爺來了　

 　19 、臺風來了、來決斗吧、寄信記　 　

20 、飯后刷牙、連續(xù)尿床三次、練習跳舞　 　

21、 加油運動會、跟媽媽一起賽跑、接力賽　 　

22 、跟媽媽的戰(zhàn)斗、大家來玩吹泡泡、逛書店　　

23 、暗語是美冴、踩高蹺比賽、接爸爸去　 

　24 、打工真命苦、演戲記、夫妻吵架的調(diào)解記　 　

25、 蟑螂大決斗、測量身材日、跟爸爸一起洗車　 

　26 、在百貨公司迷路了、清掃小雞的家、我的七五三　 　

27 、預(yù)防感冒的好方法、老師的好幫手、買烤番薯　 　

28 、探病、捉迷藏、出門去　 

　29、 動物園快樂游記、跟媽媽一起去美容院、我也要年終禮物　 　

30 、銀行領(lǐng)錢記、跟女警官在一起、跟爸爸一起洗澡　 

　31、 跟小白一起看家、松坂老師的小秘密、爺爺又來了　 　

32、 我的第一次滑雪記、風間家好好玩、和動感超人共度圣誕夜 　　

33 、吃年夜飯、放風箏好好玩、來做雪人吧　 　

34 、做便當真辛苦、辦家家酒、我去書店幫忙了　 　

35 、當模特兒記、快樂溫泉旅行、溫泉混浴記　 　

36 、節(jié)分撒豆子、美冴買衣服記、吃火鍋記　 　

37 、感冒記、當警察真辛苦、卡拉OK唱歌記　 　

38 、買紅豆餅鯛燒記、住校保育記、住校保育之夜　 　

39 、在圖書館要保持安靜、馬拉松的練習、馬拉松大賽　 　

40 、三月三日女兒節(jié)、學游泳記、小白學藝記　 　

41 、打羽毛球記、社會觀摩記、名犬小白散步記　 　

42 、外送披薩記、正男的天竺鼠、曬棉被記　 　

43 、練習足球、足球大賽、地震來了　

 　44 、占位子來賞花、賞花真快樂、去爸爸的公司　 　

45、 大家一起來播種、幫媽媽去買菜、沒有眉毛的臉　 　

46 、爸爸喝醉了、我是大偵探、跟媽媽去買東西　 

　47 、升起鯉魚旗、來玩踢罐子、跟電梯小姐在一起　 

　48、 媽媽扭到腰了、可怕的推銷小姐、今天是母親節(jié)　 　

49 、出發(fā)去遠足、遠足遇險記、玩火真可怕　 

　50 、收拾玩具真麻煩、晚上是大人的時間、我的書是暢銷書　 

　51、 幫忙來除草、吉永老師生病了、探病記　 　

52 、倒垃圾真辛苦、地獄女推銷員復仇記、回轉(zhuǎn)壽司　 

　53、 幫助有困難的人、做木工真辛苦、小白不見了　 

　54 、向政治家問問題、服從姐姐大人、今天是父親節(jié)　 　

55、 男生下廚房、媽媽牙齒痛、去看結(jié)婚禮服　 　

56 、跟壞小孩玩、參加結(jié)婚典禮、去吃喜酒　 　

57 、小新怕得睡不著、清掃游泳池真快樂、抽中了關(guān)島旅行　 　

58 、吹氣球、撿到錢包、跟爺爺去東京玩　 　

59 、小新吃刨冰、小白去打針、全家去露營　 　

60、 小新是未來的紅歌星、來畫電車鐵軌、好熱好熱的夜晚　 

　61、 吉永老師的私生活、最后一次見推銷小姐、去買冷氣機　 　

62、 去加油站、好多大西瓜、切西瓜記　 　63 、松坂老師去約會、練習相撲、參加相撲比賽　 　

64 、去警察局、去抓昆蟲、跟媽媽一起打掃　 

　65、 水災(zāi)記、和大姐頭的大對決、躲避球比賽　 

　66 、我是刑警、被救護車送進醫(yī)院了、在醫(yī)院也很紅　 　

67 新娘子來了、練習賽跑、運動會錄影記　 　

68 媽媽減肥記、野外體能競技、爸爸的眉毛不見了　 　

69 抬神轎、參加拍賣會、在拍賣會賣東西　 　

70 修理屋檐記、特級壽司最好吃、我的弟弟是小雞　 　

71 尋找小雞、幫忙洗衣服、到新婚夫婦的家　 　

72 假扮上學、烤肉、爸爸辛苦你了　 　

73 穿著高中女生制服的媽媽、在成品屋里玩耍、全家福照片　 

　74 縫衣服、我討厭打針、招待客人　 

　75 明褒暗貶、討厭小貓的爸爸、到書店玩?！?nbsp;

　76 吃拉面、溜冰天才、新婚夫婦吵架了　 　77 做餅干了、松坂老師的相親、選舉真辛苦　 　

78 織毛衣、坐電車、去爸爸的公司玩　 

　79 服裝秀表演、幼稚園大掃除、除夕夜的鐘聲 　　

80 壓歲錢、用壓歲錢買東西、爺爺奶奶來訪　 　

81 參加滑雪旅行、滑雪后的活動、全家來滑雪　 

　82 防止遲到的戰(zhàn)術(shù)、正男的戀情、自己做納豆飯　 

　83 去女生學校玩、我是鉛筆小新、學鉛筆小新講話　 

　84 、彩券中獎了、去參加喪禮、來玩雪地大戰(zhàn)　 　

85 改變發(fā)型記、去看風間吧、課長的新家　 　

86 謎一般的哈蒂娜、挖耳朵好舒服、美冴的同學會　 

　87 壘球比賽1、壘球比賽2、離婚記　 

　88 一個人洗澡、三輪車比賽、吃到飽的自助餐　 

　89 到美術(shù)館欣賞藝術(shù)、我是風間、招待經(jīng)理先生　 　

90 爸爸生病了、愉快的化妝、我有弟弟了　 　

91 大江戶樂園火之篇、大江戶樂園水之篇、大江戶樂園水之篇　 　

92 賞花好危險、都是長舌惹得禍、突然很想吃拉面　 　

93 書道要用心、收拾被爐記、電影介紹記　 　

94 采貝殼比賽、悲慘的發(fā)薪日、超級小氣大作戰(zhàn)　 　

95 跟老大玩辦家家酒、媽媽沒有駕車執(zhí)照、上駕駛訓練班　 　

96 品嘗高級點心、疲憊的松坂老師、媽媽離家出走　 　

97 交通規(guī)則特訓、與外星人會面、我的親手簽名　 　

98 換季了、烤肉大餐、到賽馬場玩?！?　99 騎腳踏車上學、取得駕駛執(zhí)照、跟媽媽開車兜風　 　

100 乖寶寶小新、打保齡球、照顧小沙普　 　

101 到東京巨蛋球場、嚴格的紅蝎子隊教練、角頭老大龍子的情書　 　

102 和爸爸一起玩、爬山好累、超市真好玩　 　

103 動物園記、現(xiàn)場直播記、工人好辛苦　 　

104 離家出走記、游泳大賽、柏青哥高手　 　

105 悠閑的媽媽、咪咪迷路了、參觀新車展示會　 　

106 打敗壞小孩、夏天去海邊真快樂、劃船記　 　

107 暑假露營記、露營驚魂記、為哈密瓜煩惱　 

　108 爸爸睡不著、跟大姐姐躲雨、看海狗表演　 

　109 天氣熱來玩水、當漫畫家的助手、跟動感超人的重逢　 　

110 暑假畫圖日記、市立游泳池真好玩、幫忙搬家　 　

111 去郵局幫媽媽寄信、去鬼屋玩、媽媽罷工記　 　

112、 種青椒記、爸爸戒煙記、跟松坂老師一起玩　 　

113 洗營養(yǎng)午餐的餐具、泡各種浴池、去健康俱樂部玩　 

　114 照顧迷路的小孩、香水就是外遇的證據(jù)、孩子吵架大人也來湊熱鬧　 　

115 在船上釣魚、跟天才少女對決、開車接爸爸下班　 

　116 品嘗正宗咖喱、小白的散步真辛苦、借東西比賽　 

　117 網(wǎng)球大賽、大家一起離家出走、跟小baby說話　 　

118 傳真機是玩具、我是天才小畫家、我的腳壞掉了　 　

119 愛搗蛋的烏鴉來了、跟風間吵架、我就是討厭吃青椒　 

　120 我們來劃船、收拾東西真麻煩、吃特大碗拉面　 

　121 冰淇淋事件、跟風間道別、被遺忘的我　 　

122 睡午覺也很辛苦、豪華火鍋大餐、跟爸爸去剪頭發(fā)　 

　123 來玩躲貓、嬰兒小新、媽媽去打工　 　

124 松坂老師的假日、做妮妮家的小孩、進不了家門　 　

125 追蹤女人、媽媽喝醉了、陪客戶喝第二攤　 　

126 黑漆漆的真好玩、實習老師來了、可憐的小麻雀　 

　127 提早寄賀年卡、送貨員真辛苦、吉永老師的圣誕夜 　

　128 新年好熱鬧、滑雪去、滑雪場大騷動　 　129 小心火燭、正男真有人緣、好吃的年糕　 　

130 真冴姨媽來了、小孩是風的孩子、果然感冒了　 　

131 去約會了、女子摔跤迷、鏟雪真有趣　 　

132 小寶寶真可愛、風間也想輕松一下、開車真危險　 　

133 在墻上涂鴉、上街買福袋、照顧準考生　 　

134 來玩衛(wèi)生紙、在幼稚園睡午覺、觀賞冬天的星座　 　

135 練習毛筆字、去電視臺參觀、電視壞掉了　

 　136 遵守餐桌規(guī)矩、傳遞聯(lián)絡(luò)簿、母子一起白看書　 　

137 跟小白一起洗澡、戀愛拉拉隊、談戀愛真辛苦　 　

138 可愛的小白蛇、在一流大飯店過夜、在動感游樂園玩　 　

139 春天的早晨真舒服、小白生病了、賞花真快樂　

 　140 交換衛(wèi)生紙、電視壞了、小白和玩具　 

　141 兜風去了、我自己的房間、戀愛的預(yù)感　 　

142 、媽媽開車記、媽媽的交通事故、松坂老師的春天　 　

143 跟偶像握手、春日部防衛(wèi)隊、參觀約會　 　

144 去看相撲比賽、吉永老師喝醉了、跟爸爸一起加班　 

　145 爸爸要出差、爸爸要離開家里了、跟爸爸分別　 　

146 爸爸不在的晚上、打棒球真辛苦、小新闖禍了　 　

147 大人的味道、探望妮妮、爺爺來幫忙　 　

148 老大好恐怖、爸爸的災(zāi)難、到大阪吃好吃的東西　 

　149 大采購、觀察鳥類、寄錄影帶給爸爸　 　

150 爸爸回來了、紅蝎子隊的老大、做章魚丸　 　

151 跟小娃娃玩、釣魚池風波、在天花板上散步　 

　152 大雨大雨一直下、半夜樂趣多、愛的七夕祭　 

　153 泡妞真困難、食物中毒真難過、夜宿醫(yī)院　 　

154 爺爺離家出走、拜訪女子大學、制造混亂的爺爺　 　

155 跟風間玩耍、到游泳池里玩、繼續(xù)在游泳池玩耍　 　

156 挑選今年的游泳衣、給旅館添麻煩、松坂老師危險了　

 　157 被關(guān)在廁所里、松坂老師的推車、欣賞煙火大會　 

　158 、我是嬰兒保姆、跟蹤爸爸、完成快遞的任務(wù)　 　

159 、做夢的爸爸、妮妮生氣了、求婚紀念日　 　

160、 我的小褲褲飛起來了，炫耀小褲褲

6. 美容產(chǎn)品表格

SNP面膜來自韓國，醫(yī)學美容護膚品牌snp推出全新動物面膜系列，以不同的動物造型，針對各樣肌膚問題。面膜系列采用雙層設(shè)計的紙漿織布，能長時間鎖住精華，讓肌膚慢慢地把有效成分完全吸收不會對肌膚造成刺激，話題兼實用性并存。它的主要成分是：

水，丙三醇，椰子水，酒精，甜菜堿，透明質(zhì)酸鈉，石榴提取物，日本栗枝殼提取物，虎杖根提取物，海藻糖，蓮花提取物，猴面包樹籽提取物，聚山梨醇酯80，卡波樹脂，羥乙基纖維素，苯氧乙醇，三乙醇胺， 乙二胺四乙基二鈉, 香精

7. 美容價目冊

中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例

為落實全國人大常委會和國務(wù)院有關(guān)要求，進一步保護消費者合法權(quán)益，根據(jù)消費者權(quán)益保護法等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，工商總局起草了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例（送審稿）》（以下簡稱送審稿）上報國務(wù)院。為充分了解社會各方面的意見和建議，提高立法質(zhì)量，現(xiàn)將送審稿全文公布，征求社會各方面意見。

基本信息

中文名

中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例

發(fā)布時間

2016年11月16日

類型

條例

征求意見通知

國務(wù)院法制辦公室關(guān)于公布《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例（送審稿）》公開征求意見的通知

為落實全國人大常委會和國務(wù)院有關(guān)要求，有關(guān)單位和各界人士如有修改意見，可在2016年12月16日前，通過以下方式提出：

一、登陸中國政府法制信息網(wǎng)（網(wǎng)址：略）,通過網(wǎng)站首頁左側(cè)的“法規(guī)規(guī)章草案意見征集系統(tǒng)”，對送審稿提出意見。

二、通過信函方式將意見寄至：北京市2067信箱（郵政編碼：略），并請在信封上注明“消費者權(quán)益保護法實施條例征求意見”字樣。

三、通過電子郵件方式將意見發(fā)送至：略。

國務(wù)院法制辦公室

2016年11月16日

實施條例原文

第一章總則

第一條根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱消費者權(quán)益保護法)，制定本條例。

第二條消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本條例保護。但自然人、法人或其他組織以牟利為目的購買、使用商品或接受服務(wù)的，不適用本條例。

第三條各級人民政府應(yīng)當加強領(lǐng)導，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好消費者合法權(quán)益保護工作，研究、制定消費者權(quán)益保護的措施，推進商品和服務(wù)業(yè)標準化建設(shè)，規(guī)范市場秩序，依法落實保護消費者合法權(quán)益職責。

各級人民政府及有關(guān)行政部門應(yīng)當在各自職權(quán)范圍內(nèi)，綜合運用各種手段，創(chuàng)新監(jiān)管和服務(wù)方式，加強消費知識宣傳和教育力度，處理消費者投訴舉報，查處侵害消費者權(quán)益的違法行為。

第四條消費者組織、行業(yè)組織等社會組織和大眾傳播媒介應(yīng)采取措施，對經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)進行社會監(jiān)督，充分發(fā)揮社會組織和大眾傳播媒介在保護消費者合法權(quán)益方面的作用，為消費者提供社會保護。

第五條保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任，應(yīng)當建立和完善政府監(jiān)管、經(jīng)營者自律、社會監(jiān)督、消費者參與相結(jié)合的消費者權(quán)益保護的社會共治格局。

第二章消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)的一般規(guī)定

第六條經(jīng)營者為消費者提供的消費場所、服務(wù)設(shè)施、店堂裝飾、商品陳列、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等場所與設(shè)施應(yīng)當符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求；對可能危及消費者人身、財產(chǎn)安全的場所和設(shè)施條件，經(jīng)營者應(yīng)當以顯著的方式設(shè)置安全使用說明、警示標識，并采取必要的安全防護措施。

經(jīng)營者向消費者提供高危險性的體育娛樂服務(wù)或者利用大型游樂設(shè)施提供的娛樂服務(wù)，應(yīng)當具備保障消費者人身安全的技術(shù)條件、設(shè)施，建立嚴格的安全管理制度。

消費者的人身、財產(chǎn)安全在經(jīng)營者提供的場所和設(shè)施遇到危險或者不法侵害時，經(jīng)營者應(yīng)當給予救助。

第七條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。

采取召回措施的，生產(chǎn)或者進口商品的經(jīng)營者應(yīng)當制定召回計劃，發(fā)布召回信息，并保存完整的召回記錄。因商品被召回支出的必要費用由生產(chǎn)或者進口商品的經(jīng)營者承擔。銷售者、修理者、零部件生產(chǎn)供應(yīng)商、受委托生產(chǎn)企業(yè)、其他服務(wù)者等相關(guān)經(jīng)營者，應(yīng)當協(xié)助生產(chǎn)或者進口商品的經(jīng)營者實施召回。

缺陷，是指由于設(shè)計、制造、警示標識等原因?qū)е碌脑谕慌巍⑿吞柣蛘哳悇e的消費品中普遍存在的不符合國家標準、行業(yè)標準中保障人身、財產(chǎn)安全要求的情形或者其他危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。

第八條耐用商品或者裝飾裝修、家電維修、機動車維修、數(shù)碼產(chǎn)品維修等服務(wù)在交付商品或者提供服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵并發(fā)生爭議，經(jīng)營者不能證明該瑕疵并非因商品或者服務(wù)的自身質(zhì)量問題導致的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任。

耐用商品是指使用期限較長、科技含量較高、消費者可能缺乏全面認知能力的商品，包括但是不限于機動車、電腦、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機、手機、照相機、攝影機等。

第九條經(jīng)營者以獎勵或者附贈等形式向消費者免費提供商品或者服務(wù)的，該商品或者服務(wù)應(yīng)當符合保障人身、財產(chǎn)安全的強制性標準或者不存在其他危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。

經(jīng)營者對有瑕疵但不影響正常使用性能的免費商品或者服務(wù)，應(yīng)當在提供商品或者服務(wù)前如實告知消費者。

第十條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當依照國家有關(guān)規(guī)定或者當事人約定承擔退貨、更換、修理等質(zhì)量擔保責任。對無發(fā)票和退貨、更換、修理憑證但是有其他證據(jù)證明商品或者服務(wù)在經(jīng)營者應(yīng)當承擔退貨、更換、修理等質(zhì)量擔保責任有效期限內(nèi)的，經(jīng)營者不得拒絕履行退貨、更換、修理等義務(wù)。

經(jīng)營者依照國家有關(guān)規(guī)定或者與消費者的約定履行退貨責任的，應(yīng)當按照商品購物憑證上顯示的價格一次性退清貨款或者按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)營者可以證明消費者實際支付的價格和商品購物憑證上顯示的價格不一致的，按照消費者實際支付的價格履行退貨責任。

第十一條經(jīng)營者依照國家有關(guān)規(guī)定或者與消費者的約定承擔退貨、更換、修理等質(zhì)量擔保責任的有效期限自經(jīng)營者向消費者交付商品或者提供服務(wù)之日起計算。需要經(jīng)營者另行安裝的商品，有效期限自商品安裝完成之日起計算。經(jīng)營者向消費者履行商品或者服務(wù)更換義務(wù)后，承擔退貨、更換、修理等質(zhì)量擔保責任的有效期限自商品或者服務(wù)更換之日起重新計算。

經(jīng)營者與消費者約定承擔修理責任的有效期限不得低于國家有關(guān)規(guī)定的要求。

第十二條經(jīng)營者除依照消費者權(quán)益保護法第二十五條規(guī)定外，不得擅自擴大不適用無理由退貨商品的范圍，但是下列產(chǎn)品經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：

(一)對拆封后易導致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品;

(二)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;

(三)銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

經(jīng)營者應(yīng)當對于不適用無理由退貨的商品進行明確標注，并在商品銷售必經(jīng)流程中設(shè)置顯著的提示程序，供消費者進行確認。未經(jīng)消費者在購買時確認的，經(jīng)營者不得拒絕七日無理由退貨。

第十三條經(jīng)營者應(yīng)當在收到退回商品之日起七日內(nèi)向消費者返還已支付的貨款。

消費者退回的商品應(yīng)當完好。商品本身和配件能夠保持原有品質(zhì)、功能并且商標標識等齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。

經(jīng)營者對能夠完全恢復到初始銷售狀態(tài)的無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售；對不能夠完全恢復到初始狀態(tài)的無理由退貨商品再次銷售的，應(yīng)當通過顯著的方式標注商品的實際情況。

第十四條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責任，不得故意拖延或者無理拒絕消費者的合法請求。經(jīng)營者有下列情形之一的，視為對消費者合法要求的故意拖延或者無理拒絕：

(一)經(jīng)有關(guān)行政部門依法認定為不合格商品后，消費者提出退貨要求之日超過十五日未退貨的;

(二)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，自國家有關(guān)規(guī)定、當事人約定期滿之日起或者自消費者提出要求之日起超過十五日的，無正當理由拒不履行修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等義務(wù)的;

(三)對于適用無理由退貨的商品，自收到消費者退貨要求之日起超過十五日未辦理退貨手續(xù)或者自收到退回商品之日起超過十五日，無正當理由未返還消費者支付的商品價款的;

(四)對于適用無理由退貨的商品，未經(jīng)消費者在購買時確認，擅自以商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的;

(五)經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，對消費者提出的合理退款請求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的。

第十五條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)時使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)中與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：

(一)免除或者部分免除經(jīng)營者造成消費者死亡或者人身傷害的賠償責任;

(二)免除或者部分免除因經(jīng)營者故意、重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的賠償責任;

(三)免除或者部分免除經(jīng)營者對其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當承擔的退貨、更換、修理、重作、補足商品數(shù)量、退回貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等責任;

(四)加重消費者責任，規(guī)定消費者承擔的違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額;

(五)加重消費者責任，規(guī)定消費者承擔依照法律應(yīng)當由經(jīng)營者承擔的合同標的物毀損、滅失的風險;

(六)限制消費者依法變更、解除合同權(quán)利，或者規(guī)定經(jīng)營者有權(quán)任意變更、解除合同;

(七)排除或者限制消費者依法投訴、舉報、選擇訴訟或者仲裁的權(quán)利;

(八)規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán);

(九)其他對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

第十六條經(jīng)營者不得以暴力、脅迫、限制人身自由等方式，或者利用技術(shù)手段等優(yōu)勢地位強制或者變相強制消費者購買商品或者接受服務(wù)。

第十七條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，不得有下列欺詐消費者的行為：

(一)生產(chǎn)或者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求;

(二)銷售失效、變質(zhì)的商品;

(三)生產(chǎn)或者銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品;

(四)生產(chǎn)或者銷售偽造冒用認證標志等質(zhì)量標志的商品;

(五)生產(chǎn)或者銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊商標專用權(quán);

(六)生產(chǎn)或者銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品;

(七)在生產(chǎn)或者銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;

(八)生產(chǎn)或者銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;

(九)提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;

(十)騙取消費者價款或者費用而不提供商品或者服務(wù);

(十一)以虛假的名稱和標記提供商品或者服務(wù);

(十二)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品、價格表示、促銷方式、現(xiàn)場說明和演示等方式銷售商品或者服務(wù);

(十三)采用虛構(gòu)交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙式銷售誘導;

(十四)將“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品作為正品銷售;

(十五)經(jīng)營者在提供金融商品或者服務(wù)過程中出現(xiàn)的欺詐金融消費者的行為。

經(jīng)營者有本條第一項至第六項規(guī)定行為之一但能夠證明自己并非欺騙消費者而實施此種行為的，不屬于欺詐行為。

第十八條經(jīng)營者應(yīng)當利用通俗易懂的方式，真實、全面、準確的向消費者介紹和說明所提供商品或者服務(wù)的信息，并依照法律、法規(guī)和商業(yè)慣例，主動告知消費者可能影響其購買選擇的重要信息。

第十九條經(jīng)營者應(yīng)當在其經(jīng)營場所的顯著位置和與消費者簽訂的合同中，以消費者易于識別的方式標明經(jīng)營者的真實名稱、標記和有效聯(lián)系方式。

從事商業(yè)特許經(jīng)營的經(jīng)營者，應(yīng)當以顯著方式標明特許人和被特許人的名稱和標記。

租用他人柜臺、場地從事經(jīng)營活動的經(jīng)營者，應(yīng)當以顯著方式標明承租人的真實名稱和標記。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)當對進入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者進行身份信息審查和登記，并依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在其從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置公示相關(guān)信息。

采用電視方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當在電視畫面中以顯著方式標明商品經(jīng)營者的名稱和標記。

第二十條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定明碼標價。明碼標價應(yīng)當做到價簽價目齊全，標價內(nèi)容真實明確，標識清晰醒目。

除與消費者另有約定外，經(jīng)營者不得在標價之外加價提供商品或者服務(wù)，不得收取任何未標明的費用。

第二十一條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當依照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例，向消費者出具發(fā)票等購貨憑證、服務(wù)單據(jù)或者收費清單。經(jīng)營者可在征得消費者同意后，以電子化形式出具上述憑證。

經(jīng)營者有正當理由不能即時出具購貨憑證、服務(wù)單據(jù)或者收費清單的，應(yīng)當按照與消費者協(xié)商的時間、地點送交或者約定消費者到指定地點索取。經(jīng)營者向消費者送交購貨憑證、服務(wù)單據(jù)或者收費清單的費用由經(jīng)營者承擔。雙方約定由消費者到指定地點索取購貨憑證、服務(wù)單據(jù)或者收費清單的，除雙方另有約定外，經(jīng)營者應(yīng)當向消費者支付必要的交通費用。

第二十二條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息應(yīng)當遵循合法、必要、正當?shù)脑瓌t，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍并征得消費者同意，經(jīng)營者不得收集與經(jīng)營業(yè)務(wù)無關(guān)的信息或者采取不正當方式收集信息。消費者明確要求經(jīng)營者刪除、修改其個人信息的，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)營者應(yīng)當按照消費者的要求予以刪除、修改。

經(jīng)營者應(yīng)當建立健全信息保密和管理制度，確保消費者個人信息安全。經(jīng)營者及其工作人員不得泄露其收集的消費者個人信息；未經(jīng)消費者同意，不得向他人提供消費者個人信息。但是，經(jīng)過處理無法識別特定消費者且不能復原的除外。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，經(jīng)營者應(yīng)當采取補救措施，及時通知消費者。經(jīng)營者已履行明示義務(wù)并征得消費者同意的證明資料應(yīng)當留存至少三年。

消費者個人信息是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)活動中收集的消費者姓名、性別、職業(yè)、出生日期、身份證件號碼、住址、聯(lián)系方式、收入和財產(chǎn)狀況、健康狀況、消費情況、生物識別特征等能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別消費者的信息。

第二十三條未經(jīng)消費者明確同意或者請求，經(jīng)營者不得向消費者的固定電話、移動電話等通訊設(shè)備，電腦等電子終端或者電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)硬盤等電子信息空間發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話。

消費者同意經(jīng)營者向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話的，除雙方另有約定以外，不得要求消費者承擔費用。

第三章消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)的特別規(guī)定

第二十四條從事供水、供電、供氣、供熱、電信、有線電視行業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當依照國家有關(guān)規(guī)定或者與消費者約定提供商品或者服務(wù)，并遵守以下規(guī)定：

(一)應(yīng)當在經(jīng)營場所與其他公開方式公示收費項目和標準，并按照公示的項目和標準收費，沒有合法依據(jù)，不得擅自增加收費項目或者提高收費標準;

(二)沒有合法依據(jù)，不得限定消費者向其指定的經(jīng)營者購買商品或者接受服務(wù)，不得違背消費者意愿搭售商品、提供有償服務(wù)或者附加其他不合理的交易條件;

(三)消費者要求暫停服務(wù)的，不得收取暫停手續(xù)費，但是除暫停服務(wù)需占用公用資源或者消費者需要另外提供服務(wù)以外;

(四)不得因部分消費者不按時交納費用而停止向其他消費者提供商品或者服務(wù);

(五)應(yīng)當對設(shè)備定時、及時進行維護、檢修，維護、檢修可能影響公用服務(wù)正常運行的，應(yīng)當提前告知消費者;

(六)應(yīng)當使用符合國家有關(guān)規(guī)定的計量器具或者計費系統(tǒng)，保證計量準確，非因消費者責任或者無證據(jù)證明是消費者責任造成水、電、氣、通話時間、信息流量等計量增加的，不得要求消費者承擔由此產(chǎn)生的費用;

(七)除不可抗力和當事人約定外，不得隨意中斷或者調(diào)整供應(yīng)的水量、電量、氣量、熱量、電信頻道、有線電視頻道，因特殊原因確實需要中斷或者調(diào)整的，應(yīng)當以公告形式向消費者提前告知并說明理由。

第二十五條從事長途汽車、火車、飛機、輪船等交通客運業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當按照購票約定或者客票載明的時間、地點、班次和規(guī)定的線路運送消費者，不得擅自降低服務(wù)標準。

從事交通客運業(yè)的經(jīng)營者因自身原因造成遲延運送或者取消的，應(yīng)當協(xié)助消費者做好改簽、退票等事項，不得對改簽、退票設(shè)置不合理的條件。因客票簽轉(zhuǎn)或者艙位、座位變更產(chǎn)生的費用由經(jīng)營者承擔。從事交通客運業(yè)的經(jīng)營者因不可抗力造成遲延運送或者取消的，應(yīng)當以適當?shù)姆绞郊皶r告知消費者，并按照相關(guān)法律、行政法規(guī)處理。

第二十六條網(wǎng)約車服務(wù)平臺的提供者應(yīng)當承擔承運人責任，按照國家有關(guān)規(guī)定和標準提供服務(wù)，并應(yīng)當遵守以下規(guī)定：

(一)保證提供服務(wù)車輛技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，保證線上提供服務(wù)的車輛、駕駛員與線下提供服務(wù)的車輛、駕駛員一致;

(二)公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，實行明碼標價，不得違規(guī)收費，明確服務(wù)項目，遵守服務(wù)質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價體系，為消費者提供投訴渠道;

(三)在提供網(wǎng)約車服務(wù)時候，提供駕駛員的姓名、照片、手機號碼、車輛牌照等信息和服務(wù)評價結(jié)果，向消費者提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。

第二十七條金融服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當依法保護金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等合法權(quán)益，不得有下列侵害金融消費者合法權(quán)益的行為：

(一)在營銷金融商品或者金融服務(wù)過程中以任何方式進行強制性交易;

(二)違反國家有關(guān)規(guī)定的金融收費項目和標準，擅自增加收費項目或者提高收費標準的;

(三)無故拒絕金融消費者合理的服務(wù)需求或者存在其他歧視性行為的;

(四)未依照國家有關(guān)規(guī)定，建立金融商品或者金融服務(wù)的信息披露制度的;

(五)未依照國家有關(guān)規(guī)定，建立金融商品或者金融服務(wù)的投資者適當性制度的。

第二十八條從事商品房銷售服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當以書面形式向消費者明示商品房的準確地址、建筑結(jié)構(gòu)、建筑面積、套內(nèi)面積和共用分攤建筑面積、裝飾標準、外部環(huán)境、公用設(shè)施、計價方式、付款方式、交付日期、產(chǎn)權(quán)辦理等情況，應(yīng)當履行國家有關(guān)規(guī)定和合同約定的房屋維修義務(wù)。不得有下列侵害消費者合法權(quán)益的行為：

(一)將未經(jīng)竣工驗收或者驗收不合格的商品房交付使用;

(二)使用的建筑、裝飾材料造成室內(nèi)環(huán)境污染指數(shù)嚴重超標;

(三)商品房的計價方式、結(jié)構(gòu)、朝向、樓層、交付時間等違反合同約定的;

(四)商品房的小區(qū)綠化率、容積率等外部環(huán)境等外部環(huán)境以及其他配套設(shè)施與經(jīng)營者的承諾不相符;

(五)隱瞞未取得商品房預(yù)售許可證事實或者提供虛假的商品房預(yù)售許可證預(yù)售商品房;

(六)未在合同約定的期限內(nèi)為買受人辦妥房屋、土地權(quán)屬手續(xù);

(七)商品房買賣合同訂立后，未經(jīng)買受人同意將該房屋抵押、出賣給第三人或者隱瞞所售房屋已經(jīng)抵押或者出賣的事實再次出售;

(八)未在合同約定的期限內(nèi)為買受人辦妥房屋、土地權(quán)屬手續(xù)。

第二十九條從事住宅裝飾裝修的經(jīng)營者，應(yīng)當與消費者訂立書面合同，約定裝飾裝修工程的項目、裝飾裝修材料、施工方案、開工及竣工時間、價格、室內(nèi)環(huán)境檢測指標、保修期限、施工安全責任、違約責任等內(nèi)容。

從事住宅裝飾裝修的經(jīng)營者，應(yīng)當嚴格按照當事人約定和技術(shù)規(guī)范施工，保證裝修裝飾的質(zhì)量和安全，不得擅自刪減、增加、更改工程項目、材料、工序、時間等。使用的裝飾裝修材料和設(shè)備應(yīng)當符合國家標準和國家有關(guān)規(guī)定的環(huán)保要求。

因經(jīng)營者的原因需要返工、重作的，經(jīng)營者應(yīng)當免費返工、重作。國家有關(guān)規(guī)定的經(jīng)營者應(yīng)當承擔修理責任的有效期限內(nèi)因維修產(chǎn)生的費用由經(jīng)營者承擔。

第三十條快遞服務(wù)經(jīng)營者在提供服務(wù)時應(yīng)當與消費者約定快件送達的時限和地點，驗視快件內(nèi)件及完好狀態(tài)，記錄快件的重量、數(shù)量，明確違約責任，保障快件的寄遞安全。

快遞服務(wù)經(jīng)營者對依前款所訂立合同中免除經(jīng)營者責任及涉及損失賠償?shù)臈l款，應(yīng)當在快遞運單或者數(shù)據(jù)電文中以顯著的方式列出，并對消費者予以說明。

在快遞服務(wù)過程中，發(fā)生快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，快遞服務(wù)經(jīng)營者與消費者有約定的，按照約定賠償。對于購買保價的快件，應(yīng)當按照保價金額賠償。對于無約定且未購買保價的快件，按照相關(guān)法律規(guī)定賠償。

第三十一條餐飲行業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當以顯著方式事先向消費者明示所提供的商品和服務(wù)項目的價格和數(shù)量，不得附加最低消費等不公平、不合理的限制條件。

餐飲行業(yè)的經(jīng)營者未事先明示和告知的，不得向消費者收取或者變相收取額外費用。

第三十二條從事物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當按照與業(yè)主委員會或者房屋所有人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)，并依照有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理費或者其他相關(guān)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約定。

從事物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營者不得擅自改變物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，不得因同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分消費者不按時交納費用而停止向其他消費者提供物業(yè)服務(wù)。

第三十三條生活美容服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當使用、銷售符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和安全衛(wèi)生規(guī)定、標準的材料和用品，并事先向消費者真實、全面地告知美容的適應(yīng)癥、禁忌癥和注意事項，并取得消費者本人或者其監(jiān)護人的書面同意。

因經(jīng)營者的責任，美容達不到經(jīng)營者與消費者約定效果的，應(yīng)當按照消費者的要求采取補救、重作等措施或者退還已收取的費用。

第三十四條從事機動車、家電、數(shù)碼產(chǎn)品等維修的經(jīng)營者應(yīng)當在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站公布或者以其他方式向消費者明示維修的服務(wù)項目、收費標準、使用零部件情況、維修質(zhì)量保證期等重要消費信息。

從事機動車、家電、數(shù)碼產(chǎn)品等維修的經(jīng)營者應(yīng)當與消費者明確約定服務(wù)項目、價格、工序、內(nèi)容、時間，不得有下列侵害消費者合法權(quán)益的行為：

(一)不按國家有關(guān)規(guī)定的服務(wù)規(guī)范和程序維修，偷工減料，虛列維修作業(yè)項目、工序或者內(nèi)容;

(二)使用不符合國家質(zhì)量標準或者約定的零部件;

(三)維修完成后，未向消費者交付維修結(jié)算清單、維修憑證、國家規(guī)定應(yīng)當提交的有關(guān)證明材料。

第三十五條從事培訓服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當向消費者如實告知培訓目標、課程設(shè)置、師資狀況、教學地址或者網(wǎng)址、收費項目和標準等情況，簽訂培訓服務(wù)協(xié)議，不得有下列侵害消費者合法權(quán)益的行為：

(一)不具備法定資格或者超出許可范圍進行培訓;

(二)違反約定提高收費標準或者增加收費項目;

(三)按學期或者培訓周期收費的，預(yù)收費超過1個學期或者6個月；按課時收費的，預(yù)收費超過100個學時;

(四)違反約定調(diào)整培訓時間和內(nèi)容，減少培訓時長和次數(shù);

(五)不按約定的授課人、課程、教學場所、設(shè)備、設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)平臺等提供培訓服務(wù);

(六)采取不正當手段，迫使消費者提前終止或者遲延學業(yè);

(七)其他不按法律、法規(guī)或者約定提供培訓服務(wù)的行為。

經(jīng)營者有前款行為之一的，應(yīng)當自消費者提出退學退款要求之日起十五日內(nèi)，退還全部或者部分培訓費以及其他費用。

第三十六條從事中介服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當向消費者明示服務(wù)項目和收費標準，不得向消費者提供虛假信息或者隱瞞可能影響消費者選擇的重要信息，不得向消費者收取約定以外的費用。

第三十七條商業(yè)特許經(jīng)營的特許人應(yīng)當在與被特許人訂立的合同中，明確商品或者服務(wù)的質(zhì)量要求、保證措施、消費者權(quán)益保護和賠償責任的承擔等內(nèi)容，并按照約定的內(nèi)容和方式為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營指導、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓等服務(wù)。

被特許人應(yīng)當在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站或者從事經(jīng)營活動的主頁面向消費者明示商業(yè)特許經(jīng)營合同中明確的消費者權(quán)益保護和賠償責任的承擔等內(nèi)容。

特許人應(yīng)當在特許經(jīng)營體系內(nèi)建立統(tǒng)一、完善的售后服務(wù)機制。被特許人對于消費者的合理要求故意拖延或者無理拒絕時，或者因經(jīng)營情況變更導致不能履行法定的民事責任時，特許人應(yīng)當承擔連帶責任。

第三十八條經(jīng)營者以預(yù)收款方式銷售商品或者提供服務(wù)，消費者要求訂立書面合同的，經(jīng)營者應(yīng)當與消費者訂立書面合同，表明經(jīng)營者的經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、安全注意事項和風險警示等信息，明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、售后服務(wù)、民事責任等事項。以磁條卡、芯片卡、紙質(zhì)卡等所附條款作為合同內(nèi)容的，經(jīng)營者應(yīng)當征得消費者同意。

經(jīng)營者應(yīng)當保存合同及履行的相關(guān)資料，方便消費者查詢、復制。相關(guān)資料應(yīng)當至少保存至合同履行完畢后兩年。

經(jīng)營者決定停業(yè)、歇業(yè)或者服務(wù)場所遷移的，應(yīng)當提前三十日以電話、短信、電子郵件、公告等形式告知消費者。消費者有權(quán)選擇解除協(xié)議。經(jīng)營者應(yīng)當向選擇解除協(xié)議的消費者退回預(yù)付款并承擔預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。對退款計算方式無約定的，按照有利于消費者方式計算。

消費者支付預(yù)付款十五日內(nèi)，且尚未承兌任何商品和服務(wù)的，可以憑經(jīng)營者開具的購貨憑證、服務(wù)單據(jù)或者收費清單等銷售憑證向經(jīng)營者辦理全額退款；經(jīng)營者應(yīng)當自消費者提出退款要求起十五日內(nèi)，按照購貨憑證、服務(wù)單據(jù)或者收費清單等銷售憑證表明的價款辦理退款。

第三十九條經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，涉及發(fā)行預(yù)付卡的，應(yīng)當遵守國家有關(guān)規(guī)定。

經(jīng)營者發(fā)行多用途商業(yè)預(yù)付卡的，應(yīng)當取得人民銀行的支付業(yè)務(wù)許可，并依照國家有關(guān)規(guī)定辦理發(fā)行、受理、使用、充值和贖回等業(yè)務(wù)，設(shè)立預(yù)付資金專用賬戶，遵守客戶備付金存管規(guī)定。

經(jīng)營者采用卡、券等方式發(fā)行單用途商業(yè)預(yù)付卡的，應(yīng)當在卡、券上明示發(fā)行人名稱、地址、統(tǒng)一編號、負責人姓名、卡券面額、使用期限、使用范圍(項目、次數(shù))、發(fā)行人的履約保證責任等，應(yīng)當采取符合國家有關(guān)規(guī)定的方式，為預(yù)收資金提供擔保，并采取措施明確告知消費者兌付風險和擔保措施。

第四十條網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)當建立平臺內(nèi)交易規(guī)則、交易安全保障、不良信息處理、信用評價等管理制度。各項管理制度應(yīng)當在其網(wǎng)站持續(xù)顯示，并從技術(shù)上保證消費者能夠便利、完整地閱覽和保存。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當建立消費者信息安全保障制度，采取電子簽名、數(shù)據(jù)備份、故障恢復等技術(shù)手段確保消費者網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性，并應(yīng)當保證原始數(shù)據(jù)的真實性。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當對通過平臺銷售的商品和服務(wù)信息，以及通過平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有涉嫌違法行為的，應(yīng)當向有關(guān)行政部門報告，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供平臺服務(wù)。

有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)有違反法律、法規(guī)的行為，依法要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者采取措施制止的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當予以配合。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當自行或者與平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)議建立消費者權(quán)益保證金制度或者先行賠付制度，并公開消費者權(quán)益保證金及賠付款項的管理和使用辦法。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得挪用消費者權(quán)益保證金及賠付款項。

第四十一條集中交易市場的開辦者、柜臺出租者和展銷會舉辦者應(yīng)當建立場內(nèi)經(jīng)營管理制度，審查入場經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照、許可證等資料，在交易場所的顯著位置以顯著方式，公示入場經(jīng)營者的名稱(姓名)、經(jīng)營(租賃)期限、經(jīng)營項目等與維護消費者合法權(quán)益有關(guān)的事項，并保存復印件，向查詢?nèi)雸鼋?jīng)營者情況的消費者提供上述真實信息。

經(jīng)營者利用其他固定場地開展保健品、醫(yī)療器械等商品的集中式體驗、宣傳、銷售活動的，場地提供者應(yīng)當核查經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式等信息，并向查詢經(jīng)營者情況的消費者提供上述真實信息。

第四章消費者權(quán)益的行政保護

第四十二條各級人民政府建立消費者權(quán)益保護部門協(xié)調(diào)機制，明確各部門保護消費者權(quán)益職責。

工商行政管理以及質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫、食品藥品監(jiān)督、價格、教育、工業(yè)和信息化、公安、交通運輸、商務(wù)、文化、衛(wèi)生、金融、旅游、郵政等有關(guān)行政部門，應(yīng)當加強協(xié)同配合，在各自的職責范圍內(nèi)，處理消費者投訴舉報，查處侵害消費者合法權(quán)益的行為，保護消費者的合法權(quán)益，并建立消費維權(quán)執(zhí)法信息的數(shù)據(jù)共享機制。

第四十三條各級人民政府及有關(guān)行政部門制定涉及消費者權(quán)益的行政法規(guī)、規(guī)章、重大決策或者強制性標準，應(yīng)當公開向消費者和消費者組織征求意見，應(yīng)當告知消費者協(xié)會等消費者組織意見的采納情況。

第四十四條各級人民政府及有關(guān)行政部門應(yīng)當建立經(jīng)營者違法失信懲戒機制，將對經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為的行政處罰信息記入信用檔案，通過“信用中國”網(wǎng)站和國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公布并進行信用懲戒，督促經(jīng)營者承擔保護消費者合法權(quán)益的責任。

第四十五條各級人民政府及有關(guān)行政部門應(yīng)當推動城市社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)單位開展消費法律法規(guī)、消費知識的宣傳，就近處理消費者咨詢、投訴，予以支持。

各級人民政府及有關(guān)行政部門應(yīng)當指導商場、超市、集貿(mào)市場、網(wǎng)絡(luò)交易平臺、旅游景區(qū)建立消費維權(quán)服務(wù)站，開展安全放心消費創(chuàng)建活動，推動經(jīng)營者誠信自律，優(yōu)化消費環(huán)境。

有關(guān)行政部門應(yīng)當建設(shè)全國統(tǒng)一的消費者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)信息平臺，為消費者提供投訴、舉報等在線維權(quán)渠道，支持消費爭議的遠程解決，對經(jīng)營者處理消費者投訴情況予以公示。

第五章消費者權(quán)益的社會保護

第四十六條消費者協(xié)會(消費者委員會、消費者權(quán)益保護委員會、保護消費者權(quán)益委員會等)是國家依法設(shè)立、履行法定職責、保護消費者合法權(quán)益的公益組織，自成立時具有法人資格，免于登記?？h級以上行政區(qū)域應(yīng)當依法設(shè)立消費者協(xié)會。

各級人民政府應(yīng)當保障消費者協(xié)會依法履行職責，確定其機構(gòu)和人員編制，經(jīng)費列入同級財政預(yù)算。有關(guān)行政部門應(yīng)當對消費者協(xié)會履行職責給予支持。

第四十七條消費者協(xié)會除依照消費者權(quán)益保護法的規(guī)定外，還依本條例履行下列公益性職責：

(一)組織開展比較試驗、消費調(diào)查、消費體察、點評評議并公布結(jié)果，發(fā)布投訴案件情況、消費警示提示，反映商品服務(wù)狀況、消費維權(quán)情況和消費者意見，實施社會監(jiān)督，促進規(guī)范經(jīng)營，開展消費教育和引導;

(二)接受委托組織消費者參與或者派員參與涉及消費者權(quán)益的法律規(guī)定的商品、服務(wù)等價格聽證會或者其他聽證事項，并發(fā)表獨立意見;

(三)對損害或者可能損害消費者合法權(quán)益的行為，消費者協(xié)會有權(quán)要求經(jīng)營者配合調(diào)查，提供有關(guān)信息、資料，并可以約談經(jīng)營者;

(四)就涉及消費者合法權(quán)益的重大事項，可以組織由消費者、經(jīng)營者、行業(yè)組織、檢測鑒定機構(gòu)、政府及有關(guān)行政部門、新聞媒體等參加的協(xié)調(diào)會，督促問題解決;

(五)消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題向行業(yè)組織或者經(jīng)營者反映、查詢，提出建議。行業(yè)組織或者經(jīng)營者應(yīng)當自接到反映、查詢、建議之日起二十個工作日內(nèi)作出書面答復。逾期不予答復的，消費者協(xié)會可進行公開披露。

第四十八條消費者協(xié)會發(fā)現(xiàn)商品可能存在缺陷的，在依照本條例第四十七條履行公益性職責的同時，應(yīng)當將商品可能存在缺陷的信息書面報告有關(guān)行政部門，有關(guān)行政部門應(yīng)當及時依法予以處理。

第四十九條行業(yè)協(xié)會、商會等行業(yè)組織應(yīng)當督促、引導本組織的經(jīng)營者在經(jīng)營過程中加強自律、誠信守法經(jīng)營，在制定行業(yè)規(guī)則和相關(guān)標準時，應(yīng)當體現(xiàn)保護消費者合法權(quán)益的有關(guān)內(nèi)容。

第五十條大眾傳播媒介應(yīng)當真實、客觀、公正報道，對涉及消費者權(quán)益的法律、標準、商品、服務(wù)和維權(quán)的相關(guān)知識加強普及，對維護消費者合法權(quán)益措施廣泛宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。

第六章消費爭議的解決

第五十一條經(jīng)營者應(yīng)當建立方便、快捷的投訴處理機制，采取協(xié)商和解等方式與消費者解決消費爭議。

有下列情形之一的，收到消費者訴求的經(jīng)營者應(yīng)當依法及時處理，不得推諉或者拒絕：

(一)消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害，向銷售者或者生產(chǎn)者要求賠償?shù)?

(二)消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，消費者向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償?shù)?

(三)消費者在展銷會、租賃柜臺、租賃場地購買商品或者接受服務(wù)導致合法權(quán)益受到損害，在展銷會結(jié)束或者柜臺、場地租賃期滿后，向展銷會的舉辦者或者柜臺、場地的出租者要求賠償?shù)?

(四)消費者合法權(quán)益受到損害，向使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者或者營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償?shù)摹?/p>

第五十二條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他消費者組織進行調(diào)解的，相關(guān)組織應(yīng)當及時處理。

第五十三條有關(guān)行政部門應(yīng)當在各自職責范圍內(nèi)，依法處理消費者投訴。

有關(guān)行政部門應(yīng)當自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人。有關(guān)行政部門對不符合規(guī)定的投訴決定不予受理的，應(yīng)當告知投訴人不予受理的理由并告知消費者其他解決爭議的途徑。

第五十四條有關(guān)行政部門受理消費者投訴后，按照下列方式處理并告知消費者：

(一)當事人同意調(diào)解的，組織調(diào)解;

(二)督促指導經(jīng)營者主動與消費者協(xié)商和解；五個工作日內(nèi)經(jīng)營者不能與消費者協(xié)商和解的且當事人同意調(diào)解的，應(yīng)當組織調(diào)解;

(三)依法委托消費者協(xié)會、人民調(diào)解委員會或者依法成立的其他消費者組織調(diào)解。

有關(guān)行政部門處理其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費者投訴，進行調(diào)解的，應(yīng)當在受理消費者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解；調(diào)解不成的應(yīng)當終止調(diào)解。

有關(guān)行政部門調(diào)解過程中需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內(nèi)。

第五十五條因商品或者服務(wù)質(zhì)量爭議需要進行鑒定、檢測的，可以交由具備法定資質(zhì)的鑒定、檢測機構(gòu)進行鑒定、檢測。

有關(guān)鑒定、檢測機構(gòu)應(yīng)當依法受理因消費者權(quán)益爭議或者消費者協(xié)會工作需要提起的鑒定、檢測申請，并客觀、公正的出具鑒定意見、檢測報告；無法進行鑒定、檢測的，有關(guān)鑒定、檢測機構(gòu)應(yīng)當說明理由。

第七章法律責任

第五十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，違反本條例有關(guān)規(guī)定，侵害消費者合法權(quán)益的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的民事責任。

第五十七條經(jīng)營者違反本條例第六條、第七條、第十四條、第十六條、第十七條、第二十二條第一款、第二十三條、第二十七條、第二十九條、第三十一條、第三十四條第二款、第三十五條、第三十六條、第三十八條、第三十九條規(guī)定的，由有關(guān)行政部門依照消費者權(quán)益保護法第五十六條的規(guī)定予以處罰。

第五十八條經(jīng)營者具有下列情形之一的，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由有關(guān)行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、處以十萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓：

(一)違反本條例第十二條規(guī)定，擅自擴大不適用無理由退貨商品范圍的;

(二)違反本條例第十五條規(guī)定，未以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)中與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，或者通過格式條款等方式設(shè)置不公平、不合理規(guī)定的;

(三)違反本條例第十八條規(guī)定，未依照法律、法規(guī)的規(guī)定，主動告知消費者可能影響其購買選擇的重要信息的;

(四)違反本條例第十九條規(guī)定，未按照規(guī)定標明真實名稱和標記的;

(五)違反本條例第二十一條規(guī)定，未按照規(guī)定出具購貨憑證、服務(wù)單據(jù)或者收費清單的。

第五十九條網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者違反本條例第四十條第四款規(guī)定，未按有關(guān)行政部門的要求采取措施制止違法行為的，由有關(guān)行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、處以五萬元以下罰款。

第六十條商品交易市場的經(jīng)營者和柜臺、場地的出租者違反本條例第四十一條規(guī)定，未核驗營業(yè)執(zhí)照、許可證件等資料的，不能向查詢場內(nèi)經(jīng)營者、承租者情況的消費者提供真實信息的，或者未依法公示場內(nèi)經(jīng)營者、承租者的名稱(姓名)、經(jīng)營(租賃)期限、經(jīng)營項目等與保護消費者合法權(quán)益有關(guān)的事項的，由工商行政管理部門責令改正，并可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下罰款，沒有違法所得的，處以五萬元以下罰款。

第六十一條鑒定、檢測機構(gòu)違反本條例第五十五條規(guī)定，無正當理由，拒不受理因消費者權(quán)益爭議或者消費者協(xié)會工作需要提起的鑒定、檢測申請，或者不如實出具鑒定、檢測報告的，由有關(guān)行政部門根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告，處以五萬元以下罰款。

第六十二條經(jīng)營者違反本條例為消費者提供商品或者服務(wù)，侵害消費者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六十三條經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

第六十四條承擔消費者權(quán)益保護政府監(jiān)管職責的國家機關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者，對應(yīng)當予以制止和處罰侵害消費者權(quán)益的違法行為不予制止、處罰，致使消費者的合法權(quán)益、公共利益和社會秩序遭受嚴重損害的，由其所在單位或者上級機關(guān)對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分；情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第八章附則

第六十五條農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料或者接受農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)

8. 美容目錄圖

行業(yè)領(lǐng)域分類有：保險業(yè)、采礦、能源、餐飲、賓館、電訊業(yè)、房地產(chǎn)、服務(wù)、服裝業(yè)、公益組織、廣告業(yè)、航空航天、化學、健康、保健、建筑業(yè)、教育、培訓、計算機、金屬冶煉、警察、消防、軍人、會計、美容、媒體、出版、木材、造紙、零售、批發(fā)、農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)、司法、律師、司機、體育運動、學術(shù)研究、演藝、醫(yī)療服務(wù)、藝術(shù)、設(shè)計、銀行、金融、因特網(wǎng)、音樂舞蹈、郵政快遞、運輸業(yè)、政府機關(guān)、機械制造、咨詢。

行業(yè)分類，是指從事國民經(jīng)濟中同性質(zhì)的生產(chǎn)或其他經(jīng)濟社會的經(jīng)營單位或者個體的組織結(jié)構(gòu)體系的詳細劃分，如林業(yè)，汽車業(yè)，銀行業(yè)等。行業(yè)分類可以解釋行業(yè)本身所處的發(fā)展階段及其在國民經(jīng)濟中的地位。