一、美容院店長(zhǎng)職責(zé)與管理

美容店店長(zhǎng)要做好以下幾項(xiàng)工作：

1．全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的各項(xiàng)目標(biāo)。

2．制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

3．建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，使本店有一個(gè)高效率的工作體系。

4．健全本店的財(cái)務(wù)制度，閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況，監(jiān)督財(cái)務(wù)做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。

5．定期巡視公共場(chǎng)所及員工工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

6．培養(yǎng)人才，指導(dǎo)員工的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

7．加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。

8．選聘本店主管、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財(cái)務(wù)、收銀等人員，負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲，晉升等。

9．關(guān)心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

二、美容院店長(zhǎng)職責(zé)和要求

1．全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的各項(xiàng)目標(biāo)。

2．制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

3．建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使本店有一個(gè)高效率的工作體系。

4．健全本店的財(cái)務(wù)制度，閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況，監(jiān)督財(cái)務(wù)做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。

5．定期巡視公共場(chǎng)所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

6．培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

7．加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。

8．選聘、任免本店各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財(cái)務(wù)、收銀等人員，決定本店機(jī)構(gòu)設(shè)置，負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲，晉升等。

9．關(guān)心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

三、美容院店長(zhǎng)職責(zé)與工作流程PPT

一般HR建議可以適當(dāng)參考美容師標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)，以及美容院自身需求來(lái)定。以下分享美容師工作內(nèi)容范文，供參考！美容師工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)為美容院沙龍客人提供專業(yè)的美容服務(wù)。

2、講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美容的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)公司聲譽(yù)。

3、定期建立貴賓及?？蜋n案，了解他(她)們的愛(ài)好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對(duì)工具、美容用品的采購(gòu)提出建議。

5、參加美容院晨會(huì)，完成每天工作流程報(bào)表與每月總結(jié)報(bào)表。

6、完成店長(zhǎng)安排的其他工作。美容師工作職責(zé)一、準(zhǔn)時(shí)上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌；

二、服從上級(jí)主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營(yíng)指示；

三、清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；

四、提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)，誠(chéng)懇征詢客人意見(jiàn)、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息；

五、以客觀公正的態(tài)度面對(duì)投訴，態(tài)度和藹、語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋；

六、配合、協(xié)助上級(jí)主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，并積極參與各項(xiàng)宣傳活動(dòng)等；

七、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能；

八、保守店內(nèi)之機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。

四、美容院店長(zhǎng)職責(zé)及工作內(nèi)容

美容，和美發(fā)不一樣。美發(fā)店 是有洗發(fā)小工，店堂小工，理發(fā)師（分各等級(jí)），店長(zhǎng)（有的店長(zhǎng)等同于老板，有的則只是個(gè)打工的店長(zhǎng)），等等。但各處完全不一樣，城市不一樣，地理位置不一樣，店鋪規(guī)模不一樣，都會(huì)千差萬(wàn)別。

美容也是分美容師，店長(zhǎng)，和小前臺(tái)（助理），但是每個(gè)職位都會(huì) 做其他職位的 工作，都會(huì)互相輪換，沒(méi)有明確界定。

五、美容院店長(zhǎng)職責(zé)范圍

餐廳店長(zhǎng)工作職責(zé)：

1、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司意圖，領(lǐng)導(dǎo)全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。及時(shí)向公司匯報(bào)年度、月度的經(jīng)營(yíng)情況。

2、根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和顧客需求，定期或不定期與廚師長(zhǎng)、吧臺(tái)長(zhǎng)、部長(zhǎng)做好協(xié)議工作及監(jiān)督，直接管好后勤工作。（廚師長(zhǎng)、吧臺(tái)長(zhǎng)、及部長(zhǎng)未經(jīng)公司協(xié)調(diào)，店長(zhǎng)不具任用或解聘權(quán)利。）

3、制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。檢查部長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)、吧臺(tái)長(zhǎng)的工作態(tài)度、服務(wù)規(guī)程、以及食品（飲料）質(zhì)量和各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和處理。

4、正確的掌握毛利率，抓好成本核算，加強(qiáng)食品原料及各種物品的使用管理。

5、熟悉和掌握員工的思想狀況，工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，注重培訓(xùn)、考核、做好 員工的調(diào)整工作。

6、抓好店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)，使之經(jīng)常處于完好狀態(tài)，并得到合理的使 用，防止事故發(fā)生。

7、抓好食品及店內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生。

8、特別注重店里的營(yíng)業(yè)氣氛。

9、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。

10、店長(zhǎng)須隨時(shí)審核所有收支帳并監(jiān)督做好市場(chǎng)調(diào)查。

六、美容院店長(zhǎng)職責(zé)簡(jiǎn)述

1.全面主持店面的管理工作，完成年度銷售任務(wù)；

2.執(zhí)行校長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，做好門店各個(gè)部門的分工管理工作；

3.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

4.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

5.負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育；

七、美容院店長(zhǎng)職責(zé)與定位

　　店長(zhǎng)工作內(nèi)容：

　　1)銷售方面:負(fù)責(zé)制訂合作的運(yùn)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃，經(jīng)總部總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；

　　2)依據(jù)總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保持連鎖店良好的銷售業(yè)績(jī)；

　　3)制訂并完善合作的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高工作效率，同時(shí)控制相應(yīng)成本指標(biāo)；

　　4)負(fù)責(zé)下屬主管的分工職責(zé)，全面掌握經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作情況，改善經(jīng)營(yíng)方式，合理調(diào)配人力，物力，

　　財(cái)力，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)或工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益；

　　5)監(jiān)督合作店商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、貨物陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)事項(xiàng)；

　　6)執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)商品（用品及服務(wù)）價(jià)格變動(dòng)；

　　7)監(jiān)督與改善合作店內(nèi)部個(gè)別消耗商品的管理；

　　8)監(jiān)督合作店的衛(wèi)生清潔，安全防范以及用品陳列；

　　9)合作店員工人事考核、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的意見(jiàn)報(bào)告；

　　10)防火、防盜、防工傷，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作；

　　11)制定合作店的培訓(xùn)計(jì)劃，帶動(dòng)員工同步增長(zhǎng)；

　　12)與當(dāng)?shù)卣S持良好關(guān)系；

　　13)制定各種促銷活動(dòng)計(jì)劃方案；

　　14)及時(shí)向總部反饋銷售信息。

八、美容院店長(zhǎng)職責(zé)與工作流程

(1) 立姿端正，收腹、挺胸、抬頭，成“丁字步”站立。

(2) 兩臂自然下垂，左手搭在右手上向前輕輕相握置于小腹正中部位。

(3) 精神飽滿，面帶微笑(嘴角上翹，不露齒，眼含笑意)。

(4) 面朝外，身體與門成45度角，目光始終注視觀察店門外情況，不交頭接耳;遇有客人駐足觀看店外招牌、立牌及促銷廣告等情況，要立刻主動(dòng)開門上前行45度鞠躬并問(wèn)候：“您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”在顧客表達(dá)完意向后，做出諸如遞宣傳資料、介紹店內(nèi)情況及引導(dǎo)客人進(jìn)店等適當(dāng)反應(yīng)。

(5) 客人離店門2米左右時(shí)，以單臂拉門，同時(shí)行45度鞠躬禮問(wèn)候：“您好!歡迎光臨!”如遇雨天，美容師可撐傘把客人接進(jìn)店內(nèi)。

(6) 目光含笑的注視客人，笑容親切的詢問(wèn)：“XX小姐(老顧客必須立即呼出其姓)，請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)約嗎?”

(7) 帶客人參觀環(huán)境要站在右手邊，按店里的順序介紹各功能區(qū)，回來(lái)的時(shí)候介紹臉部及背部的護(hù)理流程(老客簽到后，直接帶客人去更衣)。

(8) 帶客人填寫資料卡，然后帶客人到店長(zhǎng)或者美容顧問(wèn)室，介紹店長(zhǎng)或者美容顧問(wèn)給客人：“這是我們的XX店長(zhǎng)或者老師。”

九、美容院店長(zhǎng)職責(zé)有哪些

4s店店長(zhǎng)崗位的職責(zé)

1:負(fù)責(zé)本門店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.

2:負(fù)責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理(移動(dòng)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作)和顧客的投訴處理.

3:負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點(diǎn)工作，對(duì)店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。

4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

5：積極開展本門店的營(yíng)業(yè)推廣及各項(xiàng)促銷活動(dòng)。

6：配合公司做好各項(xiàng)市場(chǎng)信息收集工作（價(jià)格、產(chǎn)品、及對(duì)手的促銷信息），

7：負(fù)責(zé)對(duì)門店日常維護(hù)工作。

8：負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。

9：負(fù)責(zé)對(duì)售后檢測(cè)、維修機(jī)的跟蹤業(yè)務(wù)工作。

10：負(fù)責(zé)對(duì)門店員工的帶訓(xùn)及對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。

11：負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作。

12：負(fù)責(zé)對(duì)本門店運(yùn)營(yíng)成本控制工作。

13：負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。

14：負(fù)責(zé)本門店商品陳列工作。

管理責(zé)任：

1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)范，具體組織對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。

4：做好員工的考勤工作。

5：對(duì)所管理門店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。

6：對(duì)本門店所發(fā)生的安全事故負(fù)責(zé)。

7：對(duì)所屬門店的工作業(yè)績(jī)完成負(fù)責(zé)。

8：對(duì)所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。

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